CRM-Beratung und Implementierung: Hubspot, Salesforce und Dynamics 365

Moderne Unternehmen leben von Beziehungen, und das Management dieser Beziehungen ist der Schlüssel für nachhaltiges Wachstum und Erfolg. Customer Relationship Management (CRM) spielt hier eine zentrale Rolle. Eine effektive CRM-Strategie hilft Unternehmen, Kundenbeziehungen zu pflegen, Prozesse im Verkauf zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Unsere CRM-Beratung unterstützt Sie bei der Konzeption, Auswahl und Einführung eines modernen CRM-Systems. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere maßgeschneiderten CRM-Beratungslösungen zu erfahren und Ihre Unternehmensziele effektiv zu unterstützen!

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Warum benötigt Ihr Unternehmen eine CRM-Lösung?

Dank fortschreitender Digitalisierung können Unternehmen heute mehr über ihre Kunden erfahren und personalisierte Marketingkampagnen durchführen. Um die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden einfach zu gestalten, wurden moderne CRM-Systeme speziell für das Kundenbeziehungs management entwickelt. Die Auswahl und Implementierung dieser Systeme erfordert allerdings umfassendes Wissen und Erfahrung im digitalen Management. Eine passende CRM-Lösung ermöglicht es dann, Kundeninformationen zentralisiert zu speichern, Verkaufsprozesse zu automatisieren und den Kundenservice zu verbessern. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigerter Effizienz. Unsere CRM-Beratung unterstützt Sie dabei, ein konkretes CRM-Zielbild zu skizzieren und Projekte umzusetzen, die den größten Business-Mehrwert bringen.

01.

Kundeneinblick: Behalten Sie den Überblick über Kundeninteraktionen, Präferenzen und Historie.

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Optimierte Vertriebsprozesse: Automatisieren und optimieren Sie Vertriebszyklen und Pipelines.

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Verbesserte Marketingeffektivität: Sprechen Sie mit personalisierten Kampagnen die richtigen Zielgruppen an.

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Verbesserter Kundenservice: Bieten Sie einen zeitnahen und reaktionsschnellen Kundenservice.

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Datengestützte Entscheidungsfindung: Analysieren Sie Kundendaten für umsetzbare Erkenntnisse

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Integration mit bestehenden Systemen: Nahtlose Integration des CRM mit anderen Unternehmenssoftwarelösungen.

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Mobiler Zugriff: Greifen Sie jederzeit und von überall auf Ihre CRM-Daten zu

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Sicherheit und Datenschutz: Stellen Sie sicher, dass Kundendaten sicher und datenschutzkonform verwaltet werden.

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Benutzerfreundlichkeit: Einfache und intuitive Benutzeroberfläche für eine höhere Akzeptanz und Produktivität der Mitarbeiter.

Vorteile der Verwendung von CRM-Lösungen

Die Verwendung von CRM-Lösungen bietet zahlreiche Vorteile, die entscheidend für den Erfolg und das Wachstum Ihres Unternehmens sind:

Zentralisierte Informationen: Alle Kundeninformationen werden an einem Ort gespeichert, was den Zugriff und die Verwaltung vereinfacht.

Automatisierte Arbeitsabläufe: Steigern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und somit wertvolle Zeit sparen.

Verbesserte Zusammenarbeit: Erleichtern Sie die Teamarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, indem Sie Informationen und Prozesse nahtlos miteinander verknüpfen.

Skalierbarkeit: Erweitern Sie Ihr CRM-System problemlos, wenn Ihr Unternehmen wächst, und passen Sie es an Ihre sich verändernden Anforderungen an.

Compliance und Sicherheit: Stellen Sie sicher, dass Kundendaten sicher und datenschutzkonform verwaltet werden und schützen Sie sensible Daten.

Vergleichende Einblicke:
Hubspot, Salesforce und Dynamics 365

Viele Unternehmen benötigen ein CRM-System. Doch nicht jedes CRM-System ist für alle Unternehmen gleichermaßen geeignet. Daher ist der erste Schritt unserer CRM-Beratung immer, Ihre Anforderungen genau zu prüfen und zu verstehen. Denn nur so können wir sicher feststellen, welches CRM-System Ihren Anforderungen am besten gerecht wird. Dabei sprechen wir von einem „unvoreingenommenen Beratungsansatz“, denn wir beraten anbieterunabhängig. Das Ergebnis: Wir können Ihnen genau die CRM-Lösung empfehlen, die Ihren Anforderungen am besten gerecht wird.

Dabei spielen folgende Faktoren eine wesentliche Rolle in der Entscheidungsfindung:

funktionale Abwägungen

gewünschter Automatisierungsgrad

aktuelle und auch zukünftige Herausforderungen, denen ein CRM-Tool gewachsen sein muss

Fähigkeit, die CRM-Lösung in vorhandene Systeme wie z.B. ein bereits vorhandenes ERP-System zu integrieren

budgetäre Restriktionen

Am Ende des Consulting-Prozesses fällt die Entscheidung für eine bestimmte CRM-Lösung. Ob es sich dabei um Salesforce, Microsoft Dynamics 365 oder HubSpot handelt, ist am Anfang der Beratung noch nicht festgelegt – entscheidend ist, dass Sie mit der CRM-Implementierung Ihre Anforderungen bestmöglich umgesetzt wissen.

HubSpot CRM

HubSpot CRM ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen. Es bietet starke Inbound-Marketing-Tools und eine intuitive Benutzeroberfläche. Mit hervorragenden Integrationsmöglichkeiten unterstützt HubSpot CRM Unternehmen dabei, ihre Marketing- und Vertriebsprozesse effizient zu verwalten. Als cloud-basierte Lösung ermöglicht HubSpot CRM den Zugriff auf wichtige Daten und Funktionen von überall aus, was die Flexibilität und Effizienz Ihres Teams erhöht. Unsere HubSpot Beratung hilft Ihnen, das volle Potenzial dieses leistungsstarken CRM-Systems auszuschöpfen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Salesforce CRM

Salesforce bietet ein breites Spektrum an Funktionen und ist für eine Vielzahl von Unternehmen geeignet. Mit robuster Vertriebs- und Marketingautomatisierung unterstützt es umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die sich nahtlos in Ihr Geschäftsmodell integrieren lassen. Als cloud-basierte Lösung ermöglicht Salesforce den einfachen Zugriff auf Ihre Daten und Tools von überall aus, was die Flexibilität und Effizienz Ihres Teams erhöht. Darüber hinaus verfügt Salesforce über ein umfangreiches Ökosystem mit verschiedenen Add-Ons und Integrationen, die Ihr CRM-Erlebnis erweitern und verbessern. Unser Salesforce Consulting-Team hilft Ihnen, die besten Lösungen zu finden und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 ist sehr anpassungsfähig und eignet sich hervorragend für mittelständische und große Unternehmen. Als cloud-basierte Lösung bietet es eine nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Produkten und verfügt über starke KI- und Analysefunktionen. Mit mehrschichtigen Sicherheitsmerkmalen schützt Dynamics 365 Ihre Daten umfassend. Unsere Dynamics 365 Beratung unterstützt Sie dabei, das volle Potenzial dieser leistungsstarken Plattform auszuschöpfen und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Unser Ansatz zur CRM-Implementierung

Bewertung Ihrer Geschäftslandschaft: Wir beginnen damit, Ihre aktuellen Prozesse, Tools und Anforderungen zu verstehen und verschaffen uns so einen umfassenden Überblick über Ihr Projekt aus der Sicht des Managements.

Auswahl der richtigen Lösung: Basierend auf Ihren individuellen Bedürfnissen identifizieren wir die am besten geeignete CRM-Lösung (HubSpot, Salesforce oder Dynamics 365), um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Benutzerdefinierte Implementierung: Maßgeschneiderte Konfiguration, die zu Ihrem Geschäftsmodell, Ihrem Verkaufsprozess und Ihren Strategien zur Kundenbindung passt.

Integration mit bestehenden Systemen: Wir sorgen für eine reibungslose Einführung und Integration in Ihre bestehende Landschaft für ein einheitliches Erlebnis.

Schulung und Support: Umfassende Schulung Ihres Teams und kontinuierliche Unterstützung für kontinuierliche Verbesserungen.

Überwachung und Optimierung: Regelmäßige Überprüfungen und Optimierungen, um sicherzustellen, dass das CRM-System den sich ändernden Geschäftszielen entspricht.

Optimale CRM-Lösungen und
Implementierung durch itelligy

Unsere CRM-Beratung unterstützt Sie dabei, das richtige CRM-System auszuwählen, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten ist. Mit umfassender Erfahrung und Expertise haben wir bereits zahlreiche Unternehmen erfolgreich bei der CRM-Implementierung begleitet. Unsere Experten analysieren bestehende Geschäftsprozesse und empfehlen passende CRM-Lösungen, die Ihre Effizienz und Produktivität steigern.
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Darüber hinaus hilft unsere CRM-Beratung bei der Integration des CRM-Systems in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und schult Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Technologie. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen CRM-Beratern können Sie sicherstellen, dass Sie das volle Potenzial Ihrer CRM-Investitionen ausschöpfen.

Dies führt nicht nur zu einer verbesserten Kundenbindung und -zufriedenheit, sondern auch zu einer gesteigerten Rentabilität. In einer wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist die CRM-Beratung ein unverzichtbarer Partner für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe heben möchten.

Vertrauen Sie auf unsere bewährte Expertise und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Geschäftsziele erreichen.Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, wie wir Ihnen helfen können, die Leistungsfähigkeit von CRM effizient zu nutzen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Unsere Unternehmensberatung für Digitalisierung bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für eine erfolgreiche digitale Transformation.

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CRM-Integration mit ERP-Systemen: Die Brücke zwischen Vertrieb und Betrieb

Die Kombination von CRM mit ERP-Systemen wie SAP, Sage und anderen stellt sicher, dass die Marketing- und Vertriebsprozesse eng mit den Produktions-, Finanz- und anderen Betriebsabteilungen abgestimmt sind. Diese CRM-Integration ermöglicht einen engen Informationsfluss und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und den übrigen Unternehmensbereichen. Dies fördert eine schnellere Entscheidungsfindung und bietet einen einheitlichen Überblick über den gesamten Geschäftszyklus.

Hauptvorteile der CRM-ERP-Integration

01.

Einheitliche Sicht der Kunden: Die Integration ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams den Zugriff auf dieselben Kundeninformationen wie die Finanz- und Verwaltungsabteilung, wodurch die Zusammenarbeit verbessert wird.

02.

Datenzugriff in Echtzeit: Vertriebsteams können den Lagerbestand, den Auftragsstatus und die Lieferpläne in Echtzeit einsehen und so die Genauigkeit der Kundenkommunikation verbessern.

03.

Automatisierte Arbeitsabläufe: Vermeiden Sie die manuelle Dateneingabe und reduzieren Sie Fehler, indem Sie die Übertragung von Informationen zwischen CRM- und ERP-Systemen automatisieren.

04.

Verbesserte Berichterstattung: Generieren Sie umfassende Berichte, die sowohl Vertriebs- als auch Betriebsdaten enthalten und tiefere Einblicke für die strategische Planung bieten.

05.

Skalierbarkeit: Ein gut integriertes System kann sich an das Unternehmenswachstum anpassen und sicherstellen, dass die CRM- und ERP-Lösungen weiterhin effizient zusammenarbeiten.

Unsere Fähigkeiten in der CRM-ERP-Integration

Bewertung und Planung: Wir verstehen Ihre bestehenden CRM- und ERP-Landschaften, identifizieren die Integrationspunkte und planen für Sie eine maßgeschneiderte Integrationsstrategie, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Maßgeschneiderte Integrationslösungen: Ob Sie SAP, Dynamics 365, Sage oder ein anderes ERP-System verwenden – wir entwerfen und entwickeln Integrationslösungen, die einen reibungslosen Datenaustausch zwischen Ihrer CRM- und Ihrer ERP-Plattform gewährleisten.

Implementierung und Testen: Strenges Testen und Implementieren der Integration, um Datenkonsistenz, Sicherheit und unterbrechungsfreie Arbeitsabläufe zu gewährleisten.

Kontinuierlicher Support und Optimierung: Kontinuierliche Überwachung, Unterstützung und Optimierung der Integration, um sie an Änderungen der Geschäftsprozesse oder Aktualisierungen in den CRM- oder ERP-Systemen anzupassen.

Schulung und Dokumentation: Bereitstellung umfassender Schulungen für Ihr Team und Erstellung einer detaillierten Dokumentation, um eine effiziente Nutzung und zukünftige Wartung zu ermöglichen.

Auswahl des richtigen
CRM-Systems

Die Wahl und Einführung des richtigen CRM-Systems und dessen Management sowie Integration in Ihre bestehenden Systeme ist eine wichtige Entscheidung, die Ihr Unternehmen verändern kann. Mit unserer Expertise in HubSpot, Salesforce und Dynamics 365 sind wir bestrebt, eine personalisierte Lösung anzubieten, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist, und verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens so zu verbinden, dass sie als eine zusammenhängende Einheit funktionieren. Unser Fokus liegt darauf, diesen Prozess reibungslos und effektiv zu gestalten.

Ganz gleich, ob Sie die Kundenbindung verbessern, Vertriebsprozesse optimieren oder wertvolle Erkenntnisse aus Kundendaten gewinnen möchten, unser Team steht Ihnen bei der Implementierung der optimalen CRM-Lösung zur Seite. Mit unserer Expertise in Projekt-Management, Customer Relationship Management, digitaler Transformation und Consulting bieten wir auch individuelle Softwareentwicklung an, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Anforderungen und Wünsche vollständig erfüllt werden.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie eine CRM-ERP-Integration durch unsere CRM-Beratung Ihre Geschäftsabläufe effizient verändern kann.